Políticas de Privacidad
Última actualización: 21 de abril de 2025
En Keddly, operado por Panorama Group LLC, valoramos y protegemos tu privacidad. Esta Política de Privacidad explica qué datos recopilamos, cómo los usamos, con quién los compartimos y qué opciones tienes como usuario.
1. ¿Quién es el responsable del tratamiento de tus datos?
Panorama Group LLC
1309 Coffeen Avenue STE 1200, Sheridan, Wyoming 82801, Estados Unidos.
Correo de contacto: [email protected]
2. ¿Qué datos recopilamos?
Cuando interactúas con Keddly, podemos recopilar los siguientes tipos de datos:
- Datos de contacto: nombre, correo electrónico, número de teléfono
- Datos de cuenta: nombre de usuario, contraseña cifrada, idioma preferido
- Datos de facturación: dirección, historial de pagos, datos procesados por Stripe
- Datos de uso: interacción con la plataforma, campañas creadas, funciones utilizadas
- Mensajes y contenido: información ingresada en tus embudos, chatbot o campañas
- Datos técnicos: dirección IP, tipo de dispositivo, navegador, ubicación aproximada
3. ¿Para qué usamos tus datos?
Usamos tu información para:
- Proporcionarte acceso y funcionamiento de la plataforma
- Procesar pagos y mantener tu suscripción activa
- Mejorar nuestros servicios y la experiencia del usuario
- Enviar comunicaciones relevantes (notificaciones, recordatorios, mejoras)
- Brindar soporte técnico y orientación personalizada
- Cumplir con obligaciones legales y fiscales
4. ¿Compartimos tus datos con terceros?
Solo compartimos tu información con terceros en estos casos:
- Procesamiento de pagos: Stripe (proveedor de pagos certificado)
- Plataformas de mensajería: WhatsApp, Meta, Email API (solo si conectas tus cuentas)
- Soporte técnico y analítica interna: herramientas seguras como CRM o analítica (Google, Hotjar, etc.)
- Obligaciones legales: si es requerido por autoridades competentes
Nunca vendemos ni alquilamos tu información.
5. ¿Cómo protegemos tu información?
- Usamos servidores seguros, cifrado SSL y buenas prácticas de seguridad digital
- Tus contraseñas se almacenan de forma cifrada
- Acceso interno limitado solo a personal autorizado
6. ¿Por cuánto tiempo conservamos tus datos?
Conservamos tus datos mientras mantengas una cuenta activa en Keddly o mientras sea necesario para cumplir con nuestras obligaciones legales, fiscales o contractuales.
Puedes solicitar la eliminación de tu cuenta y tus datos en cualquier momento.
7. Tus derechos como usuario
Puedes ejercer los siguientes derechos:
- Acceder a los datos que tenemos sobre ti
- Rectificar información incorrecta
- Solicitar la eliminación de tus datos
- Limitar o rechazar ciertos tratamientos
- Solicitar la portabilidad de tus datos
Para ejercer tus derechos, escríbenos a [email protected] y atenderemos tu solicitud en un plazo razonable.
8. Cookies y tecnologías similares
Keddly utiliza cookies propias y de terceros para:
- Analizar el uso de la plataforma
- Mejorar la experiencia del usuario
- Mostrarte contenidos personalizados
Puedes gestionar tus preferencias de cookies desde la configuración de tu navegador.
9. Cambios en esta política
Keddly puede actualizar esta Política de Privacidad ocasionalmente. Te notificaremos por medios visibles en la plataforma y/o por correo electrónico si hay cambios importantes.
10. Legislación aplicable
Esta política se rige por las leyes del estado de Wyoming, EE.UU.
¿Tienes preguntas sobre tu privacidad?
Contáctanos en: [email protected]